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Preguntas frecuentes

¿EL PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN ES FÁCIL DE UTILIZAR?

Si. El programa es muy sencillo de utilizar. No es necesario tener conocimientos avanzados de informática (recuerda que en Carta360 queremos ponértelo fácil)

QUIERO MI CARTA CON UN DISEÑO ESPECIAL ¿ES POSIBLE?

Por supuesto. Esa es nuestra filosofía: “tu restaurante es único”. En Carta360 no creamos dos cartas iguales porque creemos que cada restaurante es diferente e irrepetible. Por eso cuidamos cada detalle, con el fin de plasmar tu identidad corporativa en un menú digital.

¿TIENE LÍMITE POR NÚMERO DE MESAS O PRODUCTOS?

No te olvides que queremos ponértelo fácil. No importa cuántas mesas o productos tengas en tu restaurante. Solo tienes que enviarnos tu información y nosotros nos encargamos de todo.

¿PUEDO CAMBIAR PRODUCTOS, REORDENAR LA CARTA Y ACTUALIZAR PRECIOS?

Claro que sí. Queremos que toméis el control sobre la gestión de vuestra carta. Con Carta 360 tú decides absolutamente todo lo que se muestra en tu carta digital.

NECESITO TENER MI CARTA EN VARIOS IDIOMAS

No hay problema. ¡Tantos como necesites! La traducción a inglés viene incluida en el presupuesto inicial. Si lo necesitas en más idiomas, solo tienes que enviarnos las traducciones y nosotros las subiremos por ti, o pedirnos un presupuesto con los idiomas que desees.

TENGO UN LOCAL DIVIDIDO POR ZONAS ¿PUEDO SEPARARLAS?

Incluso puedes tener diferentes ofertas gastronómicas según la zona del restaurante. Tan solo tienes qué contarnos cómo funciona tu negocio, y nosotros te aconsejaremos la mejor opción para mostrarlo.

TENGO MENÚS DIARIOS Y FIN DE SEMANA ¿PUEDO ACTUALIZARLOS DE MANERA AUTOMÁTICA?

Sí. Cuéntanos qué necesitas y cómo es la lógica de las actualizaciones, y Carta360 las modificará de manera automática para que no tengas que preocuparte de nada.

EN EL RESTAURANTE TRABAJAMOS CON SUGERENCIAS DEL DÍA, ¿PUEDO HACERLO CON LA CARTA DIGITAL?

Puedes incluir tanto sugerencias del día como maridajes de los platos. Además, si trabajas con sugerencias del día, automáticamente se genera un grupo al inicio de tu carta que es lo primero que verá el comensal al acceder a ella.

¿SOLO ES PARA MÓVILES?

¡NO! Nuestra carta digital es totalmente responsive, lo que quiere decir que se adapta a cualquier dispositivo. Puedes mostrarlo en smartphones, Tablets, TV en tu propia página web (siempre con los cambios que hagan de tu carta actualizados al momento), en un dispositivo a la entrada de tu restaurante o en cualquier dispositivo táctil (por ejemplo como hace McDonals)

¿EL CLIENTE TIENE QUE DESCARGARSE UNA APP?

¡NO! Como usuarios estamos hartos de tener aplicaciones para todo. No es necesario descargar ni instalar nada. Tan sencillo como que se ejecuta en el navegador del dispositivo una vez el cliente haya escaneado el código QR

¿NECESITO CONEXIÓN A INTERNET?

Sí, Carta 360 es un menú digital totalmente actualizable que requiere para ello alojarse en la nube

Cuantas tablet puedo tener

No hay límite, cuantas necesites. Te facilitamos una aplicación para tablets android que convertirán tus tablet en Carta Digital.

Puedo insertar la carta digital en mi web

Si, la carta digital puede insertarse en cualquier web.
Existen distintas formas de insertarla, mediante un enlace a la carta digital (https://www.alcalordemysha.com/), de forma modal (https://tabernajicales.es/) o dentro de la página (http://restaurante-casamanolo.com/).
Para insertarla no es obligado que nosotros te hagamos la web.

¿Y SI TENGO ALGUNA DUDA?

Dispone de un teléfono de servicio técnico donde puede preguntar cualquier duda o consulta que le surja.

Como se contrata el Pack

El Pack Carta Digital se contrata por anualidades, el primer año se configura el programa de cada restaurante y los siguientes años únicamente hay que renovar la suscripción al precio de 150 €.
Para contratarlo basta que te pongas en contacto con nosotros y te enviaremos una oferta con tus datos para que puedas realizar el pedido.

Existe permanencia

No existe compromiso de permanencia, más alla de la contratación realizada.
La contratación es anual.

Que es el gestor de contenidos

El gestor de contenidos es un programa online que sirve para almacenar toda la información y archivos (imágenes, videos,...) que serán necesarios para la carta digital y demás utilidades que utilicemos.

Cuantos usuarios puede tener un gestor de contenidos

No hay límite de usuarios, únicamente nos deben solicitar una contraseña para cada usuario.
En el caso de tener varios establecimientos, puede haber usuarios que accedan a todos los establecimientos y otros solo a uno de ellos.

Por qué posicionamiento

Una de las funciones principales de tu web es atraer nuevos clientes.
Es necesario aplicar técnicas de posicionamiento que hagan que tu web sea de las primeras que se muestren cuando alguién quiera comer cerca de tu local, alguna de tus especialidades, etc,...

Por qué diseño profesional

Por muchas razones, la principal es que la web se tiene que adaptar a tu negocio y no al revés.
Otra razón importante es por posicionamiento, los contentidos tienen que atraer tráfico y no ser penalizados por no cumplir con la velocidad de carga o dar errores de lenguaje
En las siguientes página puedes comprobar si tu web esta bien realizada
- velocidad: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
- validar html: https://validator.w3.org/
- validad css: https://jigsaw.w3.org/css-validator/

Por qué hacer encuestas

Conocerás la verdadera opinión de tus clientes y podrás adoptar decisiones que ayuden a mejorar tu negocio

Que puedo preguntar

Puedes generar cualquier pregunta y su tipo de respuesta, si no lo tienes claro nuestros expertos te aconsejaran en todo momento.

Que necesito para carteleria en el televisor

El paquete base incorpora un editor de galeria para tu televisor, para ponerlo en marcha es necesario contar con conexión a internet (lan o wifi) y un box-android que cuesta unos 40 €.

Donde puedo consultar las recetas

En cualquier dispositivo con conexión a internet. El acceso es privado.

Por qué hacer traduccciones

Las traducciones automáticas no son recomendables para las cartas. En otros idioma no basta con la traducción literal, ya que muchos extranjeros no conocen bien nuestra gastronomía, es mejor describir un gazpacho, una paella o un espeto que simplemente traducirlo.

Por qué poner imágenes

Es cierto que una imágen vale más que 1000 palabras.
Cómo te parece más apetecible con el nombre "verduritas en tempura" o con verduritas en tempura

Cuanto cuesta la asistencia técnica

Nuestros expertos están para ayudarte en todo momento de forma gratuita

Cuando puedo llamar

En horario comercial a cualquier hora, también puedes enviar un email a info@carta360.com

Como se paga el Pack Carta Digital

El primer año en dos veces una al formalizar el pedido y otra al activar la carta digital
La renovación es un único pago.
Otras formas de pago las puedes acordar con nuestro director comercial

Que pasa si no renuevo

Te pediremos confirmación de tu deseo de no renovar y si es así daremos de baja el alojamiento de tu programa en el servidor
Si es preciso te reenviaremos la documentación que nos hubieses aportado

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